sekersizim.com size, internet üzerinden güvenli alışveriş kolaylığı sunan bir online mağazadır. sekersizim.com'daki fiyatlar müşteri açısından en avantajlı şekilde piyasa araştırması yapılarak belirlenmektedir. Bu sayfada, sekersizim.com'da üyelik, alışveriş, güvenlik, gizlilik ve diğer tüm konularla ilgili tüm sorularınızın cevaplarını bulabilirsiniz. Burada cevabını bulamadığınız veya daha detaylı bilgi istediğiniz tüm sorularınız için pazarlama@sekersizim.com adresine mail atabilir veya 0532 738 8 488 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Üye olmak ücretsiz mi?

Evet, hem kolay hem de ücretsiz! . Dileyen herkes sitemize hemen ve ücretsiz üye olabilir. Bütün yapmanız gereken ÜYELİK FORM' unu saniyeler içinde doldurmak…

 

Neden üye olmalıyım?

sekersizim.com üyelik bilgi formuna bilgilerinizi sadece bir kez girerek, ileride yapacağınız alışverişlerde sadece e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek, daha hızlı ve rahat alışveriş edebilirsiniz. sekersizim.com’a üye olarak sağladığımız avantajlardan anında yararlanmaya başlayabilirsiniz. Düzenlenecek kampanyalardan, promosyonlardan anında haberdar olabilirsiniz. sekersizim.com'da üye olarak, ziyaretleriniz sırasında seçtiğiniz ürünleri sipariş listenizde tutabilir ve sonraki ziyaretlerinizde gözden geçirebilirsiniz. Böylelikle, ilginizi çeken ancak o anda satın almadığınız ürünler sadece sizin erişebileceğiniz şekilde siz onları satın alana veya sipariş listenizden çıkarana kadar saklanmaktadır.

Üyelikten nasıl çıkabilirim?

 

sekersizim.com üyeliği size birçok avantaj sunarken, hiçbir yükümlülük getirmiyor. Yine de üyeliğinizi istediğiniz zaman, pazarlama@sekersizim.com adresine bir e-posta atarak, pasif hale getirebilirsiniz.

 

Şifremi unutursam ne yapmam lazım?

Şifrenizi unuttuğunuz takdirde, Üyelik Girişi sayfasındaki Şifremi Unuttum butonuna basarak e-posta adresinizi girdiğiniz takdirde, şifreniz e-posta adresinizi anında yollanacaktır.

Şifremi nasıl değiştiririm?

Şifrenizi değiştirmek için Üyelik Bilgilerim sayfasına girerek buradaki Yeni yazdığım şifre geçerli olsun kutusuna tıklamadıktan sonra “Kaydet” butonuna tıklamanız yeterli.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

sekersizim.com'a üye olmadan teslimat adresinizi ve e-postanızı girerek alışveriş yapmanız mümkündür.

Aradığım ürünü nasıl bulurum?

sekersizim.com'da yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak için sol üstteki hızlı arama motorunun kutucuğuna yazacağınız anahtar sözcük veya tanım ile tüm mağazalarda veya seçtiğiniz bir kategoride arama yapabilirsiniz.

Alışveriş sepetimi doldurduktan sonra siparişimi nasıl tamamlarım?

sitemizde yer alan tüm ürünlerin altında "Sepete Ekle" butonu yer almaktadır. Bu butonu kullanarak bir ürünü tıpkı bir süpermarketteki gibi toplu olarak ödemek üzere alışveriş sepetinize ekler ve satın almak için "Hemen Al" butonuna tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görebilirsiniz. Ödeme için gerekli bilgileri girerek sipariş tamamlanmış olur.

Siparişimi nasıl öderim?

sekersizim.com'da ödemeler kredi kartı, banka havalesi ve kapıda nakit ödeme yöntemiyle yapılmaktadır.
1. Tüm VISA ve Mastercard Kredi Kartı sahipleri, online olarak güvenli bir şekilde ödemelerini kredi kartıyla yapabilirler. Müşterilerimiz, kredi kartı bilgilerinin üçüncü şahıslar ve Sekersizim.com tarafından görülmesi mümkün olmayan güvenlik sistemleri çerçevesinde yapmaktadırlar. Sekersizim.com hiçbir müşterisinin kredi kartı bilgilerini sisteminde saklamamaktadır.
2. Banka Havalesiyle Ödeme

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Mersin içi siparişler 1-3 işgünü içerisinde, diğer yurtiçi siparişlerse 2-5 işgünü içerisinde sipariş sahiplerine teslim edilir.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Siparişinizi verdikten sonra, hesabınıza giriş yapıp iade taleplerim kısmından “Yeni Talep Oluştur” düğmesine tıklayarak formu doldurabilirsiniz ya da (532) 738 84 88 numaralı telefondan Satış Destek ekibimizi arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Ürünlerimi bana kim ulaştırmaktadır?

Seçtiğiniz ürünlerin bir kısmı anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları tarafından bir kısmı da Sekersizim.com kuryeleri tarafından size teslim edilecektir.

Satın aldığım ürünleri nasıl iade ederim?

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.

Ürünlerin iadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler), tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir.
Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Hür türlü kozmetik ve doğal sağlık ürünleri

İade İşlemleri
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.

NOT: İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir.iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Sekersizim.com'a vereceğiniz siparişlerinizde kargo ücreti sepet dökümünüzde yer almaktadır. Çoğu zaman belli bir tutar üzeri alışverişlerde kargo ücreti Sekersizim.com tarafından karşılanmaktadır. Kargo fiyat durumu anasayfada belirtilmektedir.

Faturam nasıl elime ulaşacaktır?

Sekersizim.com tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim etmektedir. Hediye paketlerinde irsaliyeli faturada fiyat belirtilmeden; fatura, bilahare fatura adresine postalanmaktadır.

Siparişimi verdikten sonra durumunu nasıl takip ederim?

Sipariş Takibi sayfamızdan siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca, Sekersizim.com, siparişiniz bize ulaştığında ve kargoya verildiğinde ayrı ayrı bilgilendirme e-posta'larıyla sizi haberdar eder.

Siparişiniz elinize ulaşmadı mı?

Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için pazarlama@sekersizim.com adresine mail atabilir, veya (0532) 738 8 488 numaralı telefondan müşteri temsilcilerini arayabilirsiniz.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

sekersizim.com'da gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.

Siparişimi nereden kontrol edebilirim?

Siparişinizi, alt taraftaki Kargo Takibi butonunu kullanarak kontrol edebilirsiniz. sekersizim.com üyesi iseniz geçmişte verdiğiniz tüm siparişlerinizi de aynı yerden görebilirsiniz.

Gizlilik İlkeleri ve Politikası

sekersizim.com üye ve müşterilerinin e-posta adreslerini ve diğer kişisel bilgileri hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamaz, satmaz, paylaşmaz ve kötüye kullanmaz. Sekersizim.com üye ve müşterilerinin e-posta adresleri, sekersizim.com'la ilgili tanıtım ve kampanya haberleri göndermek için kullanılmaktadır. sekersizim.com müşterilerinin güvenliğine çok önem vermektedir. Kullanıcılara ait kişisel bilgilerin tümü, güvenli elektronik sistemlerde standartlara uygun olarak saklanmaktadır. Firmamız personeli de dahil olmak üzere, hiçbir üçüncü şahıs, izinli veya izinsiz erişemez